香港旅游发展局职责重大，多举措推广旅游吸引全球游客

香港旅游发展局承担着多项任务，既包括宣传香港的旅游魅力，也包括改善游客的参观感受，其职责范围很宽，而且作用很大。下面要说明的是，该机构在这些任务中具体做了哪些事情。

旅游推广

宣传香港的旅游是我们的核心工作。我们利用多种途径展现香港的特色，比如电视上的广告、网络上的平台、以及各种旅游的推介会。在那些享誉全球的旅游展览中，我们会呈现香港独有的风光，像维多利亚港夜晚的灯火辉煌、迪士尼乐园里的欢声笑语等等，以此吸引来自世界各地的游客。同时，我们还会和航空公司联手，举办优惠的机票项目，让更多的人有机会来到香港旅游。

此外，我们根据各地市场特点规划宣传方案。在欧美市场，着重展现香港融合东西方的独特魅力；在亚洲市场，着重介绍香港的购物和餐饮风情。我们还会邀请旅游达人、网络红人等来港体验，借助他们的介绍来吸引年轻群体的注意。

景点建设

我们努力提升景点的质量，目的是让游客感到更满意。我们会重新装修香港一些有名的旅游地点，比如把太平山的观景台变得更好，添设了可以歇脚的地方和新的观景工具，方便大家轻松观赏城市风景。我们还持续在建设新的旅游地方，比如西九龙文化区，那里有文化活动、艺术展览和娱乐设施，已经成为香港一个很出名的去处。

我们也很在意景点的环境保护和长远发展。在建立新景区时，会选用环保型的材料，倡导使用绿色的交通方式。例如在部分自然景区，铺设了专门的自行车道路，引导游客用骑行的方式观光，以此降低二氧化碳的排放量。此外，我们会着力改善景区周边的环境状况，让整体看起来更加美丽。

游客服务

提高游客服务水准是我们的首要任务。在机场、火车站等交通要道设立了游客服务点，为游客发放无偿的旅游资讯和提供帮助。服务人员能用多种语言为游客答疑解惑，协助他们安排行程。另外我们建立了游客意见处理流程，迅速解决游客的不满和诉求。

我们会对旅游行业的人员进行学习指导，提升他们的服务能力与职业能力。比如对酒店的工作人员进行文明礼貌方面的教育，对旅行向导进行历史文化方面的讲解。我们还会设立游客意见收集机制，依据游客的评论持续优化服务。

活动策划

组织各式旅游项目是招徕旅客的关键方法。我们将开展多样节日庆典，例如新春的花车游行、圣诞的灯光表演等，制造热烈的节日气氛。活动期间，会设有文艺演出、特色小吃摊点等，使游客能够全面感受香港的风情。此外，还会策划主题旅游项目，诸如美食节、购物节等，以迎合不同旅客的偏好。

我们很在意活动的更新颖和更热闹。活动里安排了好多互动场面，比如在美食节上，让人们能动手做做菜。我们还请来当红人物和知名人士来活动里，让活动更吸引人。另外，我们会把网上的和网下的方式搭配着用，让更多的人关注和加入活动。

市场调研

市场调研对我们工作非常重要。我们经常收集游客意见和市场需求信息。分析游客的期望和偏好。例如用问卷方式，了解游客对香港的景点、食物、住处等的看法。我们还留意旅游行业的变化，考察其他公司的做法。

根据调查发现，我们将改进旅游项目和配套服务。假如游客对历史人文景点的兴趣提升，我们会加强这类景点的建设与宣传。同时，我们会依照市场动向，设计新的旅游组合和行程安排。

行业合作

香港旅游业要取得进步，必须和旅游界各单位紧密配合。我们会和酒店、中介机构、餐饮店等伙伴联手，策划出更多吸引人的方案，比如酒店和餐饮店打包销售，让旅客有更多挑选，也能享受到好处。此外香港旅游发展局工作，我们还会和航空公司联手，开发更多航线，吸引更多旅客到香港来。

我们将积极联络内地相关旅游部门，共同策划跨国旅游活动。例如，与广东省、特别行政区联手，设计珠江三角洲区域旅游线路，融合这三个地方的旅游特色。同时，我们还将与全球性旅游团体协作香港旅游发展局工作，增加香港在世界旅游舞台上的影响力。

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